CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : Juin 2026
1. Identification du vendeur
SARL La Nogentaise de Coutellerie
Gérant : Gérard RUCKLIN
35 Rue du Crêt, 52800 NOGENT — Haute-Marne — France
📞 06 08 21 20 04 | ✉️ nogentaise@wanadoo.fr
Capital : 106 714,31 € | RCS : B 321 512 774 Chaumont | SIRET : 321 512 774 00019
2. Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par La Nogentaise de Coutellerie sur le site nogentaise.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client reconnaît en avoir pris connaissance avant toute validation de commande.
3. Modalités de commande
Les commandes peuvent être passées :
- En ligne sur nogentaise.com, accessible 24h/24 et 7j/7
- Par téléphone au 06 08 21 20 04, du lundi au samedi de 9h à 18h
- En magasin au 35 Rue du Crêt, 52800 NOGENT
La création d’un compte client est obligatoire pour toute commande en ligne. Un email de confirmation est envoyé après validation du paiement.
4. Vente aux mineurs et objets tranchants
Conformément à l’article L. 317-2 du Code de sécurité intérieure, la vente de couteaux, dagues et poignards est strictement interdite aux mineurs de moins de 18 ans.
En passant commande, l’acheteur certifie avoir 18 ans révolus et s’engage à utiliser les produits à des fins légales (cuisine, usage professionnel, collection…). La Nogentaise de Coutellerie se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de doute sur l’âge ou la destination des produits.
5. Couverture géographique
Les produits sont livrés en France métropolitaine et à l’international selon les tarifs indiqués lors de la commande.
6. Prix et paiement
Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (Toutes Taxes Comprises), hors frais de port. Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande.
Moyens de paiement acceptés
- Carte bancaire (Visa, Mastercard) via Paybox by Verifone — paiement 100% sécurisé SSL
- PayPal
- Virement bancaire (coordonnées communiquées à la validation)
- Chèque à l’ordre de Nogentaise de Coutellerie
- Numéraire (en magasin uniquement)
Les données bancaires sont cryptées et ne transitent jamais par nos serveurs.
7. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le client est informé dans les meilleurs délais et peut choisir entre :
- Le maintien de la commande avec un délai prolongé
- L’annulation et le remboursement intégral
8. Livraison
Délais
Les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.
Transporteurs
La Poste, Colissimo, GLS, Point Relais
Tarifs — France métropolitaine
| Montant commande | Frais de port |
|---|---|
| De 0,01 € à 20,00 € | 5,70 € |
| De 20,01 € à 40,00 € | 7,90 € |
| De 40,01 € à 60,00 € | 9,90 € |
| De 60,01 € à 88,99 € | 10,40 € |
| À partir de 60,00 € | Gratuit |
Tarifs Europe
| Zone | Pays | Supplément |
|---|---|---|
| Zone 1 | Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg | +4,50 € |
| Zone 2 | Italie, Autriche, Danemark, Royaume-Uni | +5,90 € |
| Zone 3 | Espagne, Irlande, Portugal, Pologne, Rép. Tchèque, Hongrie, Slovénie, Slovaquie | +7,90 € |
Pour les DOM-TOM, la Corse et hors Europe, nous contacter pour un devis.
Réception
En cas de colis endommagé ou manquant, des réserves précises doivent être émises sur le bon du livreur et confirmées sous 48h par lettre recommandée au transporteur.
9. Déclaration aux douanes
Pour toute livraison hors Union Européenne, les taxes d’importation et droits de douane sont à la charge exclusive de l’acheteur, en sa qualité d’importateur officiel.
10. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la Consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code Civil).
En cas de défaut constaté dans des conditions normales d’utilisation, le produit sera remplacé ou remboursé si l’échange est impossible. Le produit doit être retourné avec sa facture d’achat.
11. Droit de rétractation et retours
Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions
- Article retourné dans son état d’origine (non utilisé, non endommagé, non sali, complet)
- Frais de retour à la charge du client
- Articles incomplets, abîmés, utilisés ou salis non repris
Cas particuliers
- En cas d’annulation d’une commande marketplace, les frais de commission restent à la charge du client
- En cas d’annulation d’une commande déjà préparée, les frais de conditionnement et d’emballage seront déduits du remboursement
Procédure
Envoyer un courrier explicatif avec la référence de commande à :
Nogentaise de Coutellerie — 35 Rue du Crêt — 52800 NOGENT
Remboursement sous 14 jours après réception du retour, par virement ou chèque.
12. Propriété intellectuelle
Les marchandises restent la propriété de La Nogentaise de Coutellerie jusqu’au paiement intégral. Tous les éléments du site (textes, images, logos) sont la propriété exclusive de La Nogentaise de Coutellerie.
13. Données personnelles
Vos données personnelles sont collectées uniquement pour la gestion des commandes et la relation client. Elles ne sont jamais cédées à des tiers. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression via : nogentaise@wanadoo.fr
14. Médiation
En cas de litige non résolu amiablement, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
Dernière mise à jour : Juin 2026