Livraisons et retours

 

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Délais de livraison
Vos commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.

Transporteurs
Vos colis sont acheminés par La Poste, Colissimo, GLS ou Point Relais selon votre choix et le poids de votre commande.

Tarifs de livraison — France métropolitaine

Montant de la commande Frais de port
De 0,01 € à 20,00 € 5,70 €
De 20,01 € à 40,00 € 7,90 €
De 40,01 € à 60,00 € 9,90 €
De 60,01 € à 88,99 € 10,40 €
À partir de 60,00 € Gratuit 🎉

Livraison en Europe (hors DOM-TOM et Corse)

Zone Pays Supplément
Zone 1 Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg +4,50 €
Zone 2 Italie, Autriche, Danemark, Royaume-Uni +5,90 €
Zone 3 Espagne, Irlande, Portugal, Pologne, Rép. Tchèque, Hongrie, Slovénie, Slovaquie +7,90 €

DOM-TOM, Corse et hors Europe
Pour toute livraison vers les DOM-TOM, la Corse, les pays d’Amérique, d’Asie, d’Afrique et d’Océanie, merci de nous contacter pour obtenir un devis personnalisé.

Réception de votre colis
En cas de colis endommagé ou manquant à la livraison, vous devez impérativement :

  • Émettre des réserves précises sur le bon de livraison du transporteur
  • Confirmer ces réserves dans les 48 heures par lettre recommandée au transporteur

 

Échanges et retours

Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine — non utilisés, non endommagés, non salis et complets
  • Les frais de retour sont à la charge du client
  • Les articles incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne peuvent être repris

Procédure de retour
Envoyez un courrier explicatif mentionnant votre référence de commande, accompagné de votre article, à l’adresse suivante :

Nogentaise de Coutellerie
35 Rue du Crêt
52800 NOGENT — Haute-Marne

Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné, par virement bancaire ou chèque.

Avoir
Si aucun produit de remplacement ne vous convient, nous vous proposons un avoir utilisable à tout moment sur notre site.

Cas particuliers

  • En cas d’annulation d’une commande passée sur une marketplace (CDiscount, Amazon…), les frais de commission de la marketplace restent intégralement à la charge du client.
  • En cas d’annulation d’une commande déjà préparée, les frais de conditionnement, d’emballage et de préparation seront déduits du remboursement.

 

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